遇到问题，先查银河帮助中心

主流浏览器最近两个版本都能正常浏览，过旧的浏览器可能出现排版错位。

窄屏会改成单列排布，栏目收进右上角按钮，资料列表照常逐条展开。

先确认地址为 yinhe1331.com.cn，刷新后仍提示，请截图提交反馈。

清除缓存重载一次，或者换一个浏览器对照，通常就能恢复。

不需要。任何访客都能直接提交问题，也无需记住密码。

不会。浏览过程不依赖登录状态，放多久都能继续往下看。

可以。每份文档都提供在线预览，确认版本合适再下载。

单份文件不超过 20MB，用手机流量下载也不会太吃力。

整组打包体积偏大，建议按实际用途挑几份，取用更省事。

复制 YH- 开头的编号，在反馈里写明编号，沟通时不用再描述文件。

回到资料目录再点一次即可重新获取同一份文件。

视觉素材三类均标注了使用范围，对外发布前对照说明选用即可。

六个栏目合并到同一层目录，查帮助和交反馈不再各走一条路。

旧的分散入口已不再指向具体内容，请从资料目录重新定位一次。

每份文档标题下方都标注版本号与适用对象，取用前看一眼即可。

每年两次大版本更新，并按季度补充专题资料包。

更新轨迹按四类标签持续记录，翻最近几条就能看到新增内容。

三步就够：选问题类型、写清遇到的问题、留一个能联系上的方式。

工作日 10:00-19:00 受理，一般问题 3 个工作日内办结。

可以。电话与邮箱都在联系与反馈页，着急的问题建议同时提交工单。

涉及显示异常、下载失败的，附一张截图能明显加快定位速度。

不用回。工单会按办结处理，您也可以留着编号备查。