隐私中心 · PRIVACY CENTER
在银河中心查资料、取文件或写下一条反馈时，会留下少量与您相关的信息。这份说明讲清楚我们收到哪些内容、拿它们做什么、留多久，以及您随时可以怎样查询、更正或删除。
这三种动作产生的信息并不相同，处理方式也不一样。下面按您实际会遇到的情形逐项说明。
访问的页面地址与时间、浏览器与操作系统类型、大致所在地区（精确到地州市）、进入站内前所在的页面。这些记录帮助我们判断哪个栏目好用、哪一段说明需要重写。
取走的文件编号（形如 YH-FW-006）、文件名、文件大小与下载时间。编号与资料目录中标注的版本号对应，出现下载异常时客服可以凭编号快速定位问题文件。
您在反馈中选定的类型、写下的问题描述与称呼，以及您主动填写的邮箱或电话。这是客服回访时的唯一凭据，请在提交前确认填写无误。
收集这些内容的出发点很直接：让您更快找到需要的文件，让您提出的问题在承诺的时间内得到答复。
观察哪几组资料被反复取用、哪类问题在帮助中心被反复检索，据此安排每个季度的专题资料包，并确定下一次大版本更新优先调整的分组。
把反馈与相关资料的编号关联起来，客服接手时无需您重复描述背景。一般问题在 3 个工作日内办结，联系您的就是表单里留下的那个邮箱或电话。
2024 年以来本站累计完成 2.6 万次资料下载与 1.1 万次帮助中心检索。我们以汇总计数的形式观察这些变化，用来安排更新节奏与人力配置。
以上三个方向之外，这些信息不会被挪作他用。
Cookie 是浏览器里的一小段文本。在银河中心，它承担的工作只有两类。
您可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie，也可以直接用无痕窗口访问，这不会影响资料预览与问题反馈的提交。
每类信息承担的职责不同，留下的时间也就不一样。到期后我们会对相关记录做删除或匿名化处理。
下列请求均可在工作日提出，提出之后不会影响我们向您提供资料与服务的方式。
了解我们保存了哪些与您相关的记录，并取回一份可阅读的副本。
联系方式写错、称呼有误，或资料编号对不上，都可以提交更正。
不再需要保留的反馈记录与联系信息，可以要求删除或匿名化。
此前同意接收的沟通，可以随时撤回，撤回后我们不再继续发送。
提交方式
发送邮件至 kefu@yinhe1331.com.cn，写明您使用的邮箱或电话，以及希望我们处理的内容。客服在收件后 3 个工作日内答复；需要核对细节时，会先与您确认再继续办理。
这份说明随品牌站目录同步维护，当前对应版本为 v3.2。涉及您权利的实质调整，我们会在更新轨迹中给出提示，并在本页顶部标注新的日期。
想进一步了解资料的使用方式，可以阅读 使用条款；需要取用文件或核对版本，请前往 资料目录；需要当面沟通或提交工单，请通过 联系与反馈 与我们联系。
